August 28, 2008

France Télécom: Service "professionel"

J'attend le déplacement d'une ligne depuis presque 1 mois maintenant. Les rebondissements ont été multiples:

- mon 1ere appel n'a pas été enregistré par leur service (l'operatrice a oublié de faire "Valider" ?)

- après 10 jours, je rappelle. Cette fois-ci ils me donnent une référence de commande et un RDV est pris pour le 25/08 (2 lignes à déménager).

- le 25/08: manque de bol, le technicien n'a mission que pour une des 2 lignes. La ligne déménagée ne marche d'ailleurs toujours pas plus d'1/2 heure après son passage alors qu'elle devait être OK dans les 10mn selon ses dires

- j'appelle donc le 1016: ligne marche pas et quid de la 2eme.... Ils doivent me rappeller

- finallement la 1er ligne marche (j'en ai été averti le lendemain 10h27 par SMS) mais rien de nouveau pour la 2eme

- je rappelle le 27/08: "c'est le mois d'aout, congé, etc.... si vous n'avez pas de nouvelles demain en fin d'après midi, rappellez-nous"

- je rappelle le 28/08 à 18h55 (NTP certified). Et la: nos services sont ouvert du lundi au vendredi de x heure jusqu'à 19h. Manque de pot: chez FT à 18h55 c'est deja 19h :-(

Grrrrr
Posted 10 years, 7 months ago on August 28, 2008
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